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또한 SK에너지는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보에 대한 취급 용도와 방식 및 기타 개인정보의 철저한 보호를 위하여 취하고 있는 조치들에 대하여 알려드립니다.
1. 개인정보 수집 방법 및 범위
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2. 개인정보 수집 항목 및 이용목적
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② 연락처정보 (이메일주소, 전화번호, 주소 등) : 계약이행을 위한 연락 및 안내, 영수증 및 청구서 송부, 배송진행상황의 통보, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내, 주문상품의 배송 등에 이용
③ 기타정보 (보유차량정보, 보유차량 이력정보 등) : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료로서 이용
④ 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되는 정보(홈페이지 접속 기록, 접속 IP 정보, 쿠키, 매출정보 등 서비스 이용정보, 회원 식별 번호) : 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 개인맞춤 서비스 제공을 위한 자료로서 이용
3. 개인정보의 공유 및 제공
① SK에너지는 회원님으로부터 수집한 개인정보를 ‘2. 개인정보 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.
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- 개인정보를 제공받는 업체(다음 업체는 일부 회원님 들이 개인정보 제공에 대해 동의를 한 업체입니다. 정보 제공에 동의를 하지 않으신 회원님의 경우 개인정보가 제공되지 않습니다.)
| 업체명 | 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유기간 |
| 동부화재해상보험㈜ | 보험개발원 조회를 통한 자동차보험 만기일 정보 확인 및 전화, 이메일, SMS 등을 통한 보험상품 판매 / 서비스 홍보 | - 개인식별정보 : 이름, 주민등록번호 - 개인속성 및 연락처 정보 : 주소, 이메일, 전화번호(유/무선) |
고객 동의시 제공 되며 , 제공된 정보는 고객 철회 시까지 보유/활용관 |
| SK네트웍스 | SKN의 상품/서비스(석유제품 판매, 자동차 정비 사업 등)에 대한 홍보 및 판매, 고객해택 제공 등 마케팅 수행 | - 개인식별 정보 : 이름,주민등록번호 - 개인속성 및 연락처 정보 : 주소,이메일,전화번호,직장명,차종,기념일 정보 - 기타 정보 : 주유소 이용내역, 분석자료 등 |
고객 동의시 제공 되며 , 제공된 정보는 고객 철회 시까지 보유/활용 |
③ 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의하셨거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현전히 곤란한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
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④ 사업의 전부 또는 일부 양도, 인수합병 등으로 서비스 제공자의 권리와 의무를 이전 또는 승계하는 경우에는 그 사실을 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
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4. 개인정보 위탁관리
SK에너지는 회원님에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, SK에너지는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다.
- 위탁 운영업체
| 업체명 | 취급위탁업무내용 | 취급정보 |
| SKC&C㈜ | 정보 전산 처리 및 유지/관리 | 회원 관련 정보 전체 |
| 하이서비스㈜ | 가입신청서 입력 처리 대행 | 가입신청서 기입정보 |
| YBL | 카드 제작 대행 | 회원 기본정보 일부 |
| 서비스퀘어㈜ | 당사 온라인 서비스(컨텐츠,커뮤니티 등) 및 이벤트/프로모션 운영대행 | 회원 기본정보, 거래정보 및 이벤트 당첨 정보 |
| 메가존㈜ | 온라인 쇼핑몰 운영대행 | 회원 기본정보 및 거래정보 |
| 익사이팅월드 | 프로모션 운영대행 | 회원 기본정보 및 거래정보 |
| ㈜빌포스트 | 이용실적 또는 상품/서비스 안내DM 발송 대행 | 회원 기본정보 및 거래정보 |
| ㈜월드피에이디 | 화물운전자 복지카드 관련 상품/서비스 안내 DM 발송 대행 |
회원 기본정보 |
| SK네트웍스㈜ | 이용실적 또는 상품/서비스 안내 및 당첨 SMS 발송 대행 | 회원 기본정보, 거래정보 및 이벤트 당첨 정보 |
| 이포컴㈜ | 사은품 배송 대행 | 회원 기본정보 및 거래정보 |
| 엠앤서비스㈜ | 고객상담센터 운영 및 CRM분석 및 당사 상품(제휴멤버십카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보, 이벤트 참여 정보 및 거래정보 |
| 한국고용정보 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
| ㈜한국신용평가정보 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
| ㈜트랜스코스모스 코리아 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
| ㈜제일라이프 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
| ㈜인우기술 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
| 이존시스템 | 당사 상품(제휴신용카드 발급 안내 등)에 대한 TM 등 마케팅 위탁 운영 | 회원 기본정보 |
5. 개인정보 보유기간 및 이용기간
① SK에너지에서는 고객님이 회원으로서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 단, 회원탈퇴를 요청하거나 수집/이용 목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유 발생시 당해 개인정보를 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
② 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 회원님의 개인정보를 더 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령에서 규정한 보존기간 또는 다음 각 호의 기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유할 수 있습니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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6. 개인정보 파기절차 및 방법
SK에너지는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나, 서비스 회원을 탈퇴할 경우 당해 회원님의 개인정보를 다음 각호의 방법으로 지체 없이 파기하여 향후 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 단, ‘5.개인정보 보유기간 및 이용기간 ②’와 같은 예외 경우를 두고 있습니다.
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7. 개인정보의 열람 및 정정
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8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
① 회원님은 회원가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
② 동의 철회는 홈페이지나 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면 또는 E-Mail등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.
9. 회원탈퇴 절차 및 방법
① 홈페이지내 탈퇴 메뉴에서 직접 탈회하실 수 있습니다.
- Enclean.com 홈페이지의 [고객센터 홈] > [서비스도움말 디렉토리] > [회원관련]>[가입 및 탈퇴]화면에서 직접 탈퇴
- 이 경우 Online 서비스만 탈회되며 가지고 계신 Enclean Bonus Card및 Offline서비스는 그대로 사용하실 수 있습니다.
② 고객상담센터(1588-0051, 1599-0051)에 연락하셔서 본인확인 후 탈퇴하실 수 있습니다.
- Online 서비스(EnClean.com 등)와 Off-line 서비스를 각각 또는 전체에 대해 탈회하실 수 있습니다.
10. 쿠키의 설치/운영 및 그 거부에 대한 사항
① SK에너지에서는 회원제 서비스를 운영하는 홈페이지의 경우 회원님의 정보를 저장하는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 회원님이 웹사이트에 로그인(log-in)하면 홈페이지의 서버는 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원님의 추가정보를 회원님의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.
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11. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
① SK에너지는 회원님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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- 회원님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해로부터 보호되고 있습니다.
② 또한 SK에너지는 회원님의 개인정보를 취급함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 임직원이 업무를 함에 있어 회원님의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
- 임직원이 회원님의 개인정보를 취급하기 이전에 보안서약서를 통하여 회원님의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
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- 공고일자 : 2009년 12월 24일